Главная


Вернуть права теперь можно 
ЗАКОННО!

Главное меню










Рейтинг@Mail.ru


Знай свои права в области ЖКХ
Мы объявляем коммунальщикам войну

Мы объявляем коммунальщикам войну!

 

Процесс предотвращения «коммунального беспредела» чрезвычайно трудоемок, но стоит ли по собственному желанию отказываться от благ цивилизованной жизни? Давайте вооружимся Законами, ГОСТами и Постановлениями и объявим войну пьяным сантехникам, ленивым дворникам и надменным начальникам ЖЭУ. С чего начнем? Конечно же, с изучения собственных прав.

В соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно – коммунальные услуги», каждый из нас должен обеспечиваться бесперебойным круглосуточным водоснабжением холодной водой и круглогодичным горячим водоснабжением. Исключение составляет плановое отключение горячей воды для проведения ремонтно – профилактических работ максимум на 21 день в год, а также в случаях аварий, но не более 5 дней в году. Это означает, что бороться с традиционными летними отключеньями воды, к сожалению, не возможно.

            Вода должна подаваться под соответствующим ГОСТу давлением, надлежащего качества, температурой не ниже +50 (норма +50 + 75). Мы имеем право претендовать на бесперебойное круглогодичное воодоотведение (канализацию), электро- и газоснабжение.

                        С водой разобрались, она должна быть и все! Теперь давайте поговорим об отоплении. Считается, что оптимальная температура для жизнедеятельности человека составляет 21 градус. В связи с этим не может не радовать тот факт, что в нашем родном ГОСТе черным по белому прописаны нормы температуры воздуха в жилых помещениях. Так, в наших квартирах и домах в холодное время года температура воздуха должна быть от +18 до +20, а в угловых квартирах до +22, в вестибюлях и на лестничных площадках – никак не менее +16. Центральное отопление должно включаться, как только среднесуточная температура на улице опустится ниже +8.

            Это теория, а что мы имеем в реальной жизни? Практически каждый год коммунальщики оказываются «не готовы к зиме» - зима, ведь, в России явление редкое и непредсказуемое. Многие ли могут похвастаться, что в сильные морозы, даже при включенном отоплении, температура в жилых комнатах дотягивает до комфортных +20?

            Так что же делать, когда батареи не греют? Ответ очевиден – не платить, вернее требовать в письменном порядке произвести перерасчет квартплаты за весь период, пока температурный режим не соответствовал норме.         

            ГОСТ России 51617-2000 «Жилищно – коммунальные услуги», не единственный правовой документ оговаривающий приемлемые температурные нормы для нашего с вами существования в зимний период. По Трудовому Кодексу РФ изначально можно внести в договор с работодателем условия, в которых Вы будете находиться в течении рабочего дня. Итак, если Вы работаете в помещении, то воздух там должен быть прогрет до +20. При снижении температуры до +19 – рабочий день необходимо сократить на час. Если столбик термометра опустился ниже +13, нельзя работать больше часа, а при +12 Вы вправе вообще остаться дома. Это касается прежде всего тех, кто трудится в офисных условиях, школах и поликлиниках. Для представителей профессий, связанных с большими энергозатратами организма, - строителей, ремонтников – расклад несколько иной. При температуре воздуха в помещении +6 они трудятся один час, при +7 – два и так далее. Нормальная температура в помещении, при которой можно трудиться полный рабочий день составляет для этих категорий +13.

            Давайте учиться не впадать в панику при слове авария. В отношении ликвидации аварий и устранения неисправностей в наших домах существуют четкие правила.

Продолжительность отключения отопления и горячего водоснабжения определяется допустимым снижением температуры воздуха в жилых помещениях:

ü      не более 16 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 12 °C;

ü      не более 8 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 10 °C;

ü      не более 4 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 8 °C.

             Время перерыва в предоставлении электрической энергии потребителю при аварийных ситуациях не должно превышать:

ü      при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания - времени, необходимого для включения резервного питания действиями дежурного персонала или выездной бригады;

ü      при наличии одного источника питания - 1 сутки

Не лишним было бы ознакомиться с таблицей сроков устранения неисправностей в жилых домах, коммунальных гостиницах и прочих местах коммунального проживания.

 

Сроки устранения неисправностей

в жилых домах, коммунальных гостиницах

и прочих коммунальных местах проживания.

┌───────────────────────────────────────────────────┬────────────┐

│                Вид неисправности                  │   Срок     │

│                                                   │ устранения │

│                                                   │недостатков,│

│                                                   │  не более  │

├───────────────────────────────────────────────────┼────────────┤

│1. Кровля                                          │            │

│1.1. Протечки в отдельных местах кровли            │1 сут.      │

│1.2. Повреждения системы организованного водоотвода│5 сут.      │

│(водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр.,  │            │

│расстройство их крепления)                         │            │

│2. Стены                                           │            │

│2.1. Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой     │1 сутки     │

│наружных стен, угрожающая их выпадением            │(с немедлен-│

│                                                   │ным огражде-│

│                                                   │нием опасной│

│                                                   │зоны)       │

│2.2. Неплотность в дымоходах и газоходах и         │1 сут.      │

│сопряжениях их с печами                            │            │

│3. Оконные и дверные заполнения                    │            │

│3.1. Разбитые стекла и сорванные створки оконных   │            │

│переплетов, форточек, балконных дверных полотен:   │            │

│в зимнее время                                     │1 сут.      │

│в летнее время                                     │3 сут.      │

│3.2. Дверные заполнения (входные двери в подъездах)│1 сут.      │

│4. Внутренняя и наружная отделка                   │            │

│4.1. Отслоение штукатурки потолка или верхней части│5 сут.      │

│стены, угрожающее ее обрушению                     │(с немедлен-│

│                                                   │ным приняти-│

│                                                   │ем мер безо-│

│                                                   │пасности)   │

│4.2. Нарушение связи наружной облицовки и лепных   │Немедленное │

│изделий, установленных на фасадах со стенами       │принятие мер│

│                                                   │безопасности│

│5. Полы                                            │            │

│5.1. Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением  │3 сут.      │

│водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах │            │

│7. Санитарно-техническое оборудование              │            │

│7.1. Течи в кранах водопроводных и сливных бачков  │1 сут.      │

│7.2. Неисправности трубопроводов и их сопряжений (с│Незамедли-  │

│фитингами, арматурой и приборами водопровода,      │тельно      │

│канализации, горячего водоснабжения, отопления,    │            │

│газооборудования) аварийного порядка               │            │

│7.3. Неисправности мусоропроводов                  │1 сут.      │

│8. Электрооборудование                             │            │

│8.1. Неисправности вводно-распределительного       │3 ч         │

│устройства, связанные с заменой предохранителей,   │            │

│автоматических выключателей, рубильников           │            │

│8.2. Неисправности автоматов защиты стояков        │3 ч         │

│и питающих линий                                   │            │

│8.3. Неисправности аварийного порядка (короткое    │Незамедли-  │

│замыкание в элементах внутридомовой электрической  │тельно      │

│сети и т.п.)                                       │            │

│8.4. Неисправности электроплиты с выходом из строя │3 ч         │

│одной конфорки и жарочного шкафа                   │            │

│8.5. Неисправности электроплиты с отключением всей │3 ч         │

│электроплиты                                       │            │

│8.6. Неисправности системы освещения общедомовых   │1 сут.      │

│помещений (с заменой ламп накаливания,             │            │

│люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных │            │

│9. Лифт и диспетчерская                            │            │

│9.1. Неисправности лифта, диспетчерских систем     │1 сут.      │

│10. Приборы учета потребления воды, тепловой и     │            │

электрической энергии, газа                        │            │

│10.1. Неисправности приборов учета                 │5 сут.      │

├───────────────────────────────────────────────────┴────────────┤

│   Примечание. Сроки устранения отдельных неисправностей указаны│

│с момента их обнаружения или заявки потребителей.               │

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Большинство услуг по устранению неисправностей оказывается бесплатно, ибо их стоимость уже включена в квартплату. По сему поводу тоже существует официальный документ – постановление Главы Администрации Ростовской области № 432 от 19.10.1998 года «Об утверждении порядка выполнения работ, связанных с эксплуатацией жилищного фонда по заявкам населения». Кстати, сантехнику, намекающему (или заявляющему напрямую) на пол-литра, следует объяснить, что это ничто иное, как попытка вымогательства взятки должностным лицом при исполнении служебных обязанностей, и за это предусмотрена уголовная ответственность с серьезным сроком лишения свободы. Заявление в прокуратуру, может стать отличным урок для нерадивого представителя коммунальной сферы.

 

Перечень работ,

входящих в ставку оплаты по содержанию и ремонту жилья,

выполняемых жилищно – эксплуатационными организациями

по заявкам населения.

 

п\п

Наименование работ

Срок устранения

1

1.Смена прокладок, набивка сальников у водоразборной и водозапорной арматуры с устранением утечки     

2.Установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке       3.Устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, смена выпусков, смены переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжетов унитаза, подчеканка раструбов  

4.Регулировка смывного бачка с устранением утечки  

5.Укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки                                                                        

6.Устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, происшедших не по вине проживающих                                                                      

7.Прочистка и промывка внутренней канализации      

8.Наладка и регулировка систем горячего водоснабжения и отопления с ликвидацией непрогревов, воздушных пробок, промывкой      трубопроводов и нагревательных приборов, с заменой запорной и регулирующей арматуры (вентили, трехходовые краны, краны двойной регулировки, воздушные краны)                                 

9.Ремонт электропроводки в местах общего пользования в коммунальных квартирах и в случае нарушения электроснабжения по вине  эксплуатационных организаций   

10.Общестроительные работы в жилых помещениях выполняются в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций (мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек и других нарушений) 

 

 

                                                                                  

В течение смены

 

В течение суток

В течение смены

 

 

В течение смены

В течение смены

В течение смены

 

Два раза в год

В течение 3 дней

 

 

 

В течение смены

 

В согласованные сроки

 

 

 

 

 

Нашу жизнь отравляет не только отсутствие коммунальных благ, но и грязь в подъездах, и отсутствие освещения лестничных клеток, и крысы, уютно устроившиеся в подвале. «Чистота – залог здоровья» - звучит, как страшное издевательство по отношению к санитарному состоянию территорий, находящихся под ведомством ЖЭУ. Но ведь, опять-таки, существует никем не отмененный ГОСТ, в котором собраны все нормы по обслуживанию мусоропроводов и уборке домов.

 

Периодичность основных работ

по обслуживанию мусоропроводов и вывозу мусора.

 

Вид работ

Периодичность

1.      Профилактический осмотр мусоропроводов

2.      Удаление мусора из мусороприемных камер

3.      Уборка мусороприемных камер

4.      Уборка загрузочных клапанов мусоропровода

5.      Мойка сменных мусоросбрников

6.      Мойка нижней части ствола и шибера мусоропровода

7.      Очистка и дезинфекция всех элементов ствола мусоропровода

8.      Устранение засоров

9.      Вывоз жидкого и твердого мусора:

ü      при температуре воздуха менее + 14

ü      при температуре воздуха выше + 14

2 раза в месяц

ежедневно

ежедневно

1 раз в неделю

ежедневно

1 раз в месяц

1 раз в месяц

по факту

 

1 раз в 3 дня

ежедневно

 

Периодичность основных работ по уборке лестничных клеток.

 

Вид работ

При отсутствии

лифта и мусоропровода

При наличии лифта и мусоропровода.

1.      Влажное подметание площадок и маршей 2-х нижних этажей

2.      Влажное подметание площадок и маршей этажей выше 2-го этажа

3.      Влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропровода

4.      Мытье площадок и маршей

5.      Мытье пола кабины лифта

6.      Влажная протирка стен, дверей, плафонов, потолков кабин лифта

7.      Мытье окон

8.      Уборка площадки перед входом в подъезд

9.      Влажная протирка стен, дверей, плафонов, почтовых ящиков, обметание пыли с потолка.

10.  Влажная протирка подоконников, отопительных приборов.

ежедневно

 

2 раза в неделю

 

-

 

2 раза в месяц

-

-

 

1 раз в год

1 раз в неделю

1 раз в год

 

2 раза в год

ежедневно

 

1 раз в неделю

 

ежедневно

 

1 раз в месяц

ежедневно

2 раза в месяц

 

1 раз в год

1 раз в неделю

1 раз в год

 

2 раза в год

 

 

Как бороться с нежеланными «соседями», неблагоприятно влияющими на санитарную обстановку? Если ЖЭУ или ДЕЗ говорят, что им нет дела до крыс, мышей и блох, прописавшихся в подвале дома, проблему помогут решить в местном центре Госсанэпидемнадзора. Дератизацией СЭС обязан заниматься бесплатно, по первому звонку. С бомжами, облюбовавшими чердак, дела обстоят еще проще. Повесить на дверь большой амбарный замок ЖЭУ обяжет участковый милиционер, конечно, если предварительно оповестить его об этой проблеме.

С основными правовыми документами мы ознакомились, пора переходить к решительным действиям. Прежде всего, звоним диспетчеру по приему заявок соответствующей службы или жилищно - эксплуатационного участка. (Если его телефон, не  указан в счете – квитанции на оплату жилья и коммунальных услуг, проще всего обратиться в справочную «09») Позвонив ему, четко называем свой адрес и сообщаем, какие именно претензии предъявляем. Обязательно записываем фамилию диспетчера, дату и время обращения. Не стесняемся быть назойливыми и перезваниваем на следующий день, чтобы поинтересоваться на какой стадии находится решение поставленного вопроса.

Если за два дня воз с места не сдвигается, переходим к решительным действиям. Берем бумагу и составляем жалобу на имя начальника организации,  ответственной за предоставление отсутствующей или некачественной услуги. Все серьезные документы (наша жалоба документ более чем серьезный!) готовятся в двух экземплярах. Чтобы контролировать сроки исполнения, равно как и сам факт наличия обращения, передаем творение лично из рук в руки секретарю. При этом не спешим расставаться одновременно с оригиналом и копией. Копию, на которой представитель принимающей стороны поставил свою фамилию, входящий номер и дату, оставляем у себя.

Программу «минимум» выполнили, теперь можно отправляться домой, пить чай и ждать. Чего ждать? Конечно результата, тем более, в подобной ситуации, результатом будет являться даже отсутствие такового. Итак, либо «по щучьему велению» наши проблемы разрешатся, либо мы получим ответ, дающий основание для обращения в вышестоящие инстанции или даже в суд.


   

©  Диспозиция.ру 2005-2018 all rights reserved